完善心理健康工作机制，筑牢服务根基。为切实加强辖区社会心理服务体系建设工作，织密服务网络、完善工作机制，北大岭办事处按照“党建引领、社会参与群众受益”的工作格局，依托社区便民服务中心、新时代文明实践站，为群众提供心理健康服务。扎实社区网格摸排建档。充分发挥社区网格员作用，组织发动辖区人民调解员、志愿者在日常巡查中，通过心理咨询、心理测评、问卷调查、心理辅导等方式，及时了解和掌握居民心理需求，注重发现有潜在心理健康的人群，重点关注特殊人群，定期开展分析研判和风险评估，及时组织开展专项心理服务和预防处置工作，实现心理健康问题“以防为主”。

      及时调解群众矛盾纠纷，维护辖区稳定。人民调解工作是街道、社区的一项基本工作，在调解过程中化解双方矛盾，最重要的就是做好双方的心理疏导。落实特殊人群疏导措施。针对重点青少年、刑满释放人员、社区矫正人员等特殊人群，按照“一事一策”的原则，分类落实心理干预、心理援助、心理疏导、救治救助等保障措施，精准推送心理服务，开展有针对性的社会心理服务工作。今年以来办事处化解矛盾纠纷100余起，充分发挥了人民调解的作用，有效做好了群众的心理疏导工作。

来源：鹤岗市兴山区