无障碍窗口为残疾人提供就业及维权全链条服务制度

    一、制度目的
    为切实保障残疾人等特殊群体的合法权益，促进其就业创业，提高生活质量，特设立无障碍窗口，并联合司法局、工会、法院等部门建立全链条服务制度。
    二、服务对象
    持有残疾证的残疾人及其他符合特殊群体认定标准的人群。
    三、就业服务内容
    1.岗位开发与推荐
    与各类企业建立合作关系，积极开发适合残疾人的工作岗位。
    根据残疾人的技能、兴趣和身体状况，为其精准推荐合适的就业岗位。
    2.职业培训
    联合专业培训机构，为残疾人提供免费的职业技能培训，如计算机操作、手工艺制作、家政服务等，提升其就业竞争力。
    定期开展就业指导，帮助残疾人了解就业市场动态，掌握求职技巧。
    3.创业扶持
    为有创业意愿的残疾人提供创业咨询等服务。
    协调相关部门为残疾人创业者提供小额贷款、创业补贴等政策支持。
    四、维权服务内容
    1.法律咨询
    联合司法局，在无障碍窗口设立法律咨询点，为残疾人提供免费的法律咨询服务。
    解答残疾人在就业、生活中遇到的法律问题，如劳动合同纠纷、社会保障问题等。
    2.法律援助
    对于经济困难的残疾人，提供法律援助服务，帮助其维护合法权益。
    指派专业律师为残疾人代理诉讼、仲裁等法律事务。
    3.联合执法
    与司法局、工会、法院等部门建立联合执法机制，对侵犯残疾人合法权益的行为进行严厉打击。
    定期开展执法检查，督促用人单位依法履行社会责任，保障残疾人的合法权益。
    五、服务流程
    1.就业服务流程
    残疾人到无障碍窗口进行登记，提交个人简历和残疾证等相关材料。
    窗口工作人员对残疾人的信息进行审核和评估，确定其就业需求和能力水平。
    根据评估结果，为残疾人推荐合适的就业岗位或提供职业培训、创业扶持等服务。
    跟踪残疾人的就业情况，及时解决其在工作中遇到的问题。
    2.维权服务流程
    残疾人在遇到不公平待遇或合法权益受到侵犯时，可到无障碍窗口进行投诉。
    窗口工作人员对投诉进行登记，并及时转交给相关部门进行处理。
    相关部门在规定时间内对投诉进行调查处理，并将处理结果反馈给残疾人。
    对重大复杂的维权案件，启动联合执法机制，共同维护残疾人的合法权益。
    六、保障措施
    1.加强组织领导
    成立由人社局、司法局、工会、法院等部门组成的工作领导小组，明确各部门职责，确保全链条服务制度的顺利实施。
    2.强化宣传引导
    通过各种渠道广泛宣传无障碍窗口的服务内容和政策措施，提高残疾人等特殊群体的知晓率。
    通过以上制度的建立和实施，将为残疾人等特殊群体提供更加便捷、高效、优质的就业及维权全链条服务，切实保障他们的合法权益，促进社会公平正义。